招聘:客服主管

晋江市 经验: 学历:中专
岗位职责： 1.负责制定客户服务工作方案； 2.负责编制年度社区文化活动方案，并组织实施及做好相关的活动记录； 3.负责参观单位、企业人员的接待工作； 4.协助项目经理对各种便民服务的选定和策划； 5．负责对本部门人员工作及业务能力的培训； 6.负责对本部门员工的考评工作； 7. 负责处理业主咨询、求助、投诉及突发事件，收集业主的服务需求及信息，并对服务质量进行统计、分析，提出整改方案； 8.确保各项资料记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作。 任职要求： 1.3年以上大型物业公司客服或客服主管工作经验。 2.对高端住宅物业运作有系统了解和实践经验。 3.具备对客服务、绿化美化、卫生保洁等方面的专业知识。 4.熟悉国家、地区物业管理相关法律法规。

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